Após a confirmação do pedido de encomenda na loja online, que se dá através do respetivo pagamento, a Fábrica do Chocolate tem o prazo de 72 horas para finalização e despacho da encomenda.
Os dados do cliente devem ser preenchidos corretamente (Nome, Morada, Código Postal, Cidade, Contacto). A ausência de quaisquer dos dados afetará diretamente a expedição do pedido e consequentemente a entrega no prazo estipulado.
No caso de encomendas em épocas festivas e/ ou eventual rutura de stock, o prazo anterior não será aplicável, sendo o cliente devidamente informado das alterações especificas através de um banner localizado na parte superior do site ou algum outro canal de informação.
Os seus artigos serão sempre transportados em embalagem apropriada para que chegue ao destinatário em perfeitas condições durante os meses de temperaturas baixas/ amenas. Não fazemos enviamos em meses de temperaturas mais elevadas (normalmente entre maio e outubro).
A todas as encomendas feitas na loja online para entregas no distrito de Viana do Castelo, através dos parceiros responsáveis pelo serviço de Transporte, acresce o valor de 4,50€ de portes de envio. Para os restantes distritos de Portugal Continental o valor é de 5,50€.
Os envios para as Ilhas (Madeira/Açores) até 2kg tem o valor de 30,50€. Os envios acima de 2 kilos estão sujeitos a consulta.
O prazo de entrega expectável para Portugal Continental é de 24h a 48h após a expedição da encomenda. Este prazo pode ser superior em épocas festivas e/ou eventual rutura de stock. Para envios para as Ilhas o prazo pode variar entre 10 a 15 dias após a expedição.
Os envios para fora de Portugal não cumprem os prazos de entrega citados e as taxas de envio estão sujeitos a consulta.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira durante o horário comercial, sendo imprescindível a presença de alguém na morada indicada para receber a encomenda. No caso da impossibilidade de entrega da encomenda, por ausência de alguém na morada indicada, a mesma será devolvida a Fábrica do Chocolate, o que está sujeito ao pagamento de uma nova taxa de portes de envio.
Alguns dos dados fornecidos (Nome, Morada, Código Postal, Cidade, Contacto) serão partilhados com o parceiro responsável pelo serviço de Transporte para que seja possível efetuar as entregas das compras realizadas online. Só será contactado se ocorrer algum problema com a entrega. Os seus dados não serão utilizados com qualquer outra finalidade. Para mais informações consulte a nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.
